Anweisungen zur Stornierung der Bestellung

Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt für Stornierungsanträge und die damit verbundenen Abläufe bei Bestellungen, die über den Online-Shop von lumvario aufgegeben wurden. Vor der Einreichung eines Stornierungsantrags wird empfohlen, die folgenden Hinweise zu lesen, um zu prüfen, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.

I. Voraussetzungen für eine Stornierung

Unter bestimmten Bedingungen kann ein Antrag auf Stornierung gestellt werden:

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann in der Regel eine Stornierung beantragt werden;
• Wenn die Bestellung diese Frist überschritten hat oder bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Für Bestellungen, die nicht storniert werden können, besteht nach Erhalt der Ware weiterhin die Möglichkeit, je nach Situation eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

II. Antragstellung und Bearbeitungsprozess

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie den Antrag über den Kundenservice einreichen. Bitte geben Sie möglichst vollständige Informationen an, wie z. B. die Bestellnummer und relevante Zahlungsnachweise.

Nach Einreichung wird der Antrag geprüft. Das Ergebnis wird nach Abschluss der Prüfung mitgeteilt, und je nach Ergebnis werden weitere Schritte eingeleitet (z. B. Einleitung des Rückerstattungsprozesses bei Genehmigung).

Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellstatus und Überprüfungsaufwand variieren.

III. Hinweise zur Rückerstattung

Wenn der Stornierungsantrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).

Die genaue Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Kreditkarteninstitut oder Zahlungsdienstleister ab und beträgt in der Regel etwa 3–7 Werktage.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf der üblichen Frist nicht eingegangen sein, können Sie sich zur weiteren Klärung an den Kundenservice wenden.

Weitere Details finden Sie in der separaten Rückerstattungsrichtlinie.

IV. Ergänzende Hinweise

• Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, kann die Stornierung eingeschränkt sein;
• Je vollständiger die bei Antragstellung bereitgestellten Informationen sind, desto schneller kann die Überprüfung erfolgen;
• Stornierungsanträge, die die Voraussetzungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

V. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie oder zu einer konkreten Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 22 Jay St #1, Gloversville, NY 12078, USA
Telefon: +1 (332) 137-6600
E-Mail: Prompt@lumvario.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag 9:30–12:30, 14:30–18:30

Diese Stornierungsrichtlinie tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle entsprechenden Bestellungen, die über diesen Online-Shop aufgegeben werden.