Einkaufsleitfaden

Willkommen im Online-Shop von lumvario (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Dieser Einkaufsleitfaden hilft Ihnen, den grundlegenden Ablauf vom Durchstöbern der Produkte bis zum Abschluss Ihrer Bestellung zu verstehen.

1. Produkte durchsuchen und auswählen

Sie können verschiedene Produkte auf unserer Website durchsuchen und über Kategorien oder die Suchfunktion gezielt nach gewünschten Artikeln suchen.
Auf der Produktseite finden Sie Produktbilder, grundlegende Informationen und relevante Beschreibungen, um Ihre Auswahl zu erleichtern.

2. In den Warenkorb legen

Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um es Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.
Im Warenkorb können Sie die ausgewählten Artikel überprüfen, die Menge anpassen oder nicht benötigte Produkte entfernen.

3. Bestellung aufgeben

Nachdem Sie die Artikel im Warenkorb bestätigt haben, gehen Sie zur Kasse und geben Ihre Lieferinformationen ein, einschließlich Name, Adresse und Kontaktdaten.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, damit die Lieferung reibungslos erfolgen kann.

4. Zahlungsmethode auswählen

Wir unterstützen Zahlungen per Visa- und MasterCard-Kreditkarte.
Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um den Zahlungsvorgang abzuschließen. Danach wird Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt.

5. Bestellbearbeitung

Nach Abschluss der Bestellung wird diese bearbeitet. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen, anschließend wird der Versand vorbereitet.
Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zum Bearbeitungsstatus.

6. Versand und Lieferung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von den tatsächlichen Transportbedingungen.

7. Bestellverfolgung

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein, um den aktuellen Status einzusehen.

8. Lieferung und Prüfung

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware die Verpackung sowie den Zustand des Produkts.
Sollten Unregelmäßigkeiten auftreten, bewahren Sie entsprechende Nachweise auf und kontaktieren Sie uns umgehend.

9. Kundenservice

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, reichen Sie bitte einen Antrag gemäß den entsprechenden Richtlinien ein.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen während der Servicezeiten zur Verfügung.

10. Kontakt

Adresse: 22 Jay St #1, Gloversville, NY 12078, US
Kundendiensttelefon: +1(332)137-6600
Kundendienst-E-Mail: Prompt@lumvario.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Dieser Einkaufsleitfaden gilt für alle Einkäufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden.